在電信行業(yè)蓬勃發(fā)展、全球化競爭日益激烈的當(dāng)下，統(tǒng)一且高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系成為行業(yè)共識。1997 年 10 月，通信行業(yè)市場領(lǐng)導(dǎo)者攜手成立杰出品質(zhì)通訊供應(yīng)商協(xié)會（QuEST Forum），致力于推動通信業(yè)質(zhì)量持續(xù)改進與可靠性保障。在此背景下，TL9000 應(yīng)運而生。

           TL9000 是專門為電信行業(yè)精心設(shè)計的質(zhì)量管理體系要求和測量標(biāo)準(zhǔn)。它以 ISO9001 為基石，不僅全盤吸納了 ISO9001 的所有要求，更針對電信行業(yè)硬件、軟件和服務(wù)方面的特性，增添了專屬特殊要求，構(gòu)建起一套完整且極具針對性的標(biāo)準(zhǔn)體系。其標(biāo)準(zhǔn)分為質(zhì)量體系要求（Book One）與質(zhì)量體系指標(biāo)（Book Two）兩大部分。質(zhì)量體系要求在 ISO9001:1994 基礎(chǔ)上，細化通信電子產(chǎn)品質(zhì)量體系特定要求，依據(jù)硬件、軟件和服務(wù)不同產(chǎn)品類別，制定差異化規(guī)范；質(zhì)量體系指標(biāo)則定義一系列基礎(chǔ)績效指標(biāo)，用于精準(zhǔn)衡量和評估質(zhì)量體系運行成效 。整個標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)出五層結(jié)構(gòu)，從國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9001:1994 要求，到電訊業(yè)不同領(lǐng)域公共要求、專門要求，再到公共指標(biāo)與專門指標(biāo)，層層遞進、環(huán)環(huán)相扣，為電信行業(yè)質(zhì)量管理提供全方位指引 。

           例如，在硬件生產(chǎn)方面，對生產(chǎn)環(huán)境的靜電防護、設(shè)備組裝精度等提出嚴(yán)格要求；軟件領(lǐng)域，從代碼編寫規(guī)范、軟件測試流程到版本管理，都有細致規(guī)定；服務(wù)板塊，涵蓋服務(wù)響應(yīng)時間、故障解決率、客戶滿意度調(diào)查等關(guān)鍵指標(biāo)。通過這樣全面且細致的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，確保電信行業(yè)各類產(chǎn)品與服務(wù)在全生命周期內(nèi)，都能得到高質(zhì)量管控 。

TL 9000 認證有利于您：提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度；全球質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化；強化客戶與供應(yīng)商關(guān)系；成本控制與競爭力提升；規(guī)范外部審核管理；搭建持續(xù)改進平臺；

認證流程：

           流程一般包括：提交申請、簽訂合同和交預(yù)付款；初審（第一階段審核/文件審查，第二階段審核/現(xiàn)場審核）；認證決定；結(jié)算費用，注冊發(fā)證；每年的監(jiān)督審核（次數(shù)略有不同）；證書期滿后的再認證等環(huán)節(jié)。

認證范圍：

           TL9000 標(biāo)準(zhǔn)適用于電信業(yè)硬件、軟件、服務(wù)質(zhì)量體系及其相關(guān)組合。

           認證對象靈活多樣，既可以是完整企業(yè)，也可以是企業(yè)內(nèi)某個組織單元、裝置，或是經(jīng)供方和認證機構(gòu)共同認可的限定明確生產(chǎn)線。

           TL9000 證書分為 TL9000 - HW（硬件）、TL9000 - SW（軟件）、TL9000 - SC（服務(wù)）三種類型，企業(yè)可依據(jù)自身業(yè)務(wù)實際。

           如果貴司要申請辦理，可咨詢我們，進一步了解情況！

申請條件：

          1、合法有效的營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件；具備明確的法律地位，能夠獨立承擔(dān)法律責(zé)任；

          2、建立的 TL 9000 質(zhì)量管理體系需在現(xiàn)場審核前至少運行 3 個月，確保體系穩(wěn)定且有效實施。在此期間，企業(yè)要做好完整的運行記錄，如質(zhì)量目標(biāo)達成情況、內(nèi)部審核和管理評審報告等。

          3、必須承諾遵守國家法律法規(guī)和其他相關(guān)要求，包括但不限于環(huán)保法規(guī)、安全生產(chǎn)法規(guī)等。

資料清單：

          1、法律地位證明文件（如企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人代碼證書、社團法人登記證等）；

          2、有效的資質(zhì)證明、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、強制性產(chǎn)品認證證書等涉及法律法規(guī)規(guī)定的行政許可的須提交相應(yīng)的行政許可證件復(fù)印件（需要時）；

          3.提供產(chǎn)品型式試驗報告或最近一年內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告（適用時），證明產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 。

          4.每一類申請認證產(chǎn)品，均需提供 QuestForum 數(shù)據(jù)確認單，作為企業(yè)質(zhì)量數(shù)據(jù)提報與認可依據(jù) 。

認證報價：

          TL9000 認證報價受多種因素影響。企業(yè)規(guī)模方面，業(yè)務(wù)復(fù)雜情況、涉及范圍。

          認證費用包含審核員的審核費，這與審核時間、人數(shù)相關(guān)；證書費，用于頒發(fā)認證證書；差旅費，審核員前往企業(yè)審核產(chǎn)生的交通、住宿等費用。 

           如果貴司要申請辦理，可咨詢我們，進一步了解情況！

證書樣本：